9joya গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

9joya-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 9joya কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বাজি ধরেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।

9joya-এর পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, সরাসরি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতিটি 9joya প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

9joya একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মতিসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-প্রদত্ত আইডির বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay), এবং পেমেন্টের ইতিহাস।
• গেমপ্লে ডেটা: বাজির ইতিহাস, গেম সেশন লগ, পছন্দের গেম বিভাগ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সময়মুহূর্ত।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন শনাক্তকারী এবং কুকি ডেটা।

আমরা এই তথ্য কেবল তখনই সংগ্রহ করি যখন আমাদের পরিষেবা প্রদান, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন, বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং খেলোয়াড়ের নিরাপত্তার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়ের বাইরে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

9joya কেবল আইনসম্মত এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার প্রাথমিক ব্যবহারগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল নিরাপদে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে BDT-তে জমা ও উত্তোলন পরিচালনার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: বাজির ধরন পর্যবেক্ষণ, স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা, জমার সীমা প্রয়োগ এবং সমস্যাজনক জুয়ার সূচকগুলিতে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ তদন্ত করা, অভিযোগ প্রক্রিয়া করা এবং আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক মান উন্নত করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা এবং আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

9joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট ও ব্যাংকিং অংশীদার: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা কেবল আপনার পেমেন্ট নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা পান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত সফটওয়্যার ও অবকাঠামো অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, ডেটা হোস্টিং এবং বিশ্লেষণে সহায়তা করে — সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। 9joya কেবল আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করবে।

সকল ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ 9joya যে মাত্রার যত্ন প্রয়োগ করে সেই একই মাত্রায় এটি সুরক্ষা করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য। কোনো মার্কেটিং ডেটা ব্রোকারিং, পুনর্বিক্রয়ের জন্য প্রোফাইলিং, বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করা কখনো হয় না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9joya আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। এগুলি আমাদের আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের ভাষা সেটিংস বজায় রাখতে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি, আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে এমন ফাংশনাল কুকি, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক পরিসংখ্যান প্রদান করে এমন বিশ্লেষণাত্মক কুকি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করার বা 9joya-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

9joya আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধারণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে যতটুকু প্রয়োজন। একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অডিট ট্রেইল বজায় রাখতে তার পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করতে পারি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, বিশেষ করে, প্রযোজ্য আর্থিক সম্মতির মান অনুযায়ী একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

ধারণকাল শেষ হলে এবং আরও সংরক্ষণের জন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, 9joya আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত করা না যায়। আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য ডেটা ধারণ করি না এবং আমরা আমাদের ডেটা হোল্ডিংগুলি সক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত হই যে আমরা তার উপযোগী উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করছি না।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9joya আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে থাকা সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের সার্ভার পর্যবেক্ষণকারী ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

9joya শিল্পমান নিরাপত্তা অনুশীলন বাস্তবায়ন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আপনার 9joya অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্পগুলি সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৮. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

9joya আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 9joya আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি বিনা অযথা বিলম্বে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তার মূল উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: একটি বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান করা হচ্ছে এমন সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ অস্থায়ীভাবে স্থগিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের জন্য আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের লিখুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা রক্ষার জন্য কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী

9joya বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একাধিক স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, তখন আপনার লেনদেনের ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে নিরাপদে পাঠানো হয়। এই প্রদানকারীদের প্রত্যেকটি তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

9joya তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার চোজ করা পেমেন্ট পদ্ধতির গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে তারা কীভাবে আপনার আর্থিক ডেটা পরিচালনা করে তা বোঝা যায়। নিশ্চিন্ত থাকুন যে 9joya আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না; পেমেন্ট শংসাপত্রগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেম ব্যবহার করে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9joya কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছেন, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 9joya অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

9joya আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 9joya-এর পরিষেবাগুলি অব্যাহতভাবে ব্যবহার করা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো সংশোধনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবস্থাপনা নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9joya আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের গোপনীয়তা ও সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]