শর্তাবলী

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

এই শর্তাবলী 9joya ওয়েবসাইট এবং https://9joya.ws-এ উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবা, গেম এবং প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তগুলি আপনার (ব্যবহারকারীর) এবং 9joya-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা যেকোনো গেম বা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

9joya প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর এবং আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনি আইনগতভাবে অনলাইন জুয়া কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার অনুমতি পেয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে 9joya প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তগুলি 9joya প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তারা যেভাবেই পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করুক না কেন — ওয়েব ব্রাউজার, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য কোনো মাধ্যমে। প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং 9joya নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না।

২. যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

9joya নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে নিচের সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে (শুধুমাত্র 21+)। 21 বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের যেকোনো সক্ষমতায় প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা বা বর্তমানে অবস্থিত হতে হবে যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার কাছে 9joya কর্তৃক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা কোনো পূর্ব-বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত নয়।
• আপনাকে আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে লেনদেন করা যাবে না।
• আপনাকে সর্বদা সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করতে হবে।

9joya যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্তোষজনক যাচাইকরণ প্রদানে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা খেলোয়াড় সুরক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতিকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং এই চেকগুলি আপনার এবং আমাদের নিরাপত্তার জন্য বিদ্যমান।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে 9joya-তে শুধুমাত্র একটি (1) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — ভিন্ন নাম, ইমেইল ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে হোক না কেন — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল

আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য একমাত্র দায়ী। 9joya কখনও ইমেইল বা কোনো অযাচিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্মুখীন হয়েছে, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে।

গ্রাহককে জানুন (KYC)

ন্যায্য খেলা এবং নিরাপত্তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, 9joya KYC ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে যার মধ্যে রয়েছে:

• একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ (গত 3 মাসের মধ্যে তারিখযুক্ত ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad/Rocket লেনদেন বা কার্ডের বিবরণের স্ক্রিনশট)

৪. জমা ও উত্তোলন

9joya বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত বিভিন্ন BDT পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং যেখানে সম্ভব রিয়েল টাইমে প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার নীতি

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং গৃহীত পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফার সহ) ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। সমস্ত জমাকৃত তহবিল গেমপ্লের জন্য ব্যবহার করতে হবে। 9joya এমন জমা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা যাচাই করা যায় না বা যা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে উদ্ভূত বলে মনে হয়।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধগুলি নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন:

• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত পরিমাণ এবং যাচাইকরণের অবস্থার উপর নির্ভর করে 24 থেকে 72 ঘণ্টার মধ্যে হয়।

9joya সমস্ত উত্তোলন BDT-তে প্রক্রিয়া করে। মুদ্রা রূপান্তর ফি, যদি আপনার নির্দিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, ব্যবহারকারী বহন করবেন। 9joya স্ট্যান্ডার্ড উত্তোলনে কোনো অভ্যন্তরীণ প্ল্যাটফর্ম ফি নেয় না।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

9joya নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী এবং স্বতন্ত্র প্রচারমূলক অফারে সংযুক্ত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তের অধীন:

• সমস্ত বোনাসে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচারমূলক পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।
• বোনাস অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং রোলওভার শর্ত পূরণ ছাড়া সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• 9joya যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি যেখানে অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ রয়েছে।
• খেলোয়াড়রা একই সময়ে একাধিক সক্রিয় স্বাগত বোনাস ধরে রাখতে পারবেন না। পরবর্তী জমাগুলি আলাদাভাবে বিজ্ঞাপিত রিলোড বোনাসের জন্য যোগ্য হতে পারে।

বোনাস শর্তগুলি পরিবর্তন করার যেকোনো প্রচেষ্টা — সমন্বিত বেটিং কৌশল, প্রকৃত খেলা ছাড়াই উত্তোলন নিশ্চিত করতে বেট হেজ করা, বা একই বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শুরু হতে পারে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

9joya আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়দের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে জুয়া একটি আনন্দদায়ক অবকাশমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং আর্থিক বা ব্যক্তিগত কষ্টের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়দের দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময় রিমাইন্ডার সেট করতে এবং জুয়া উদ্বেগের কারণ হলে আমাদের স্ব-বর্জন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে।

খেলোয়াড়রা যারা মনে করেন যে তাদের জুয়ার অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাদের [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। উপরন্তু, বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য এই সাইটের ডেডিকেটেড দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন। মনে রাখবেন: 9joya কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 9joya প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• গেম বা প্রচারমূলক অফারের সময় অন্যায্য সুবিধা পেতে ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অবৈধ উৎসের তহবিল প্রক্রিয়া করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সহ যেকোনো ধরনের অর্থ পাচারে জড়িত হওয়া।
• গেমের ফলাফল বা প্রচারমূলক ফলাফল পরিবর্তন করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া।

৮. মেধাস্বত্ব

9joya ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, প্রচারমূলক সামগ্রী, টেক্সট এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — 9joya বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের একচেটিয়া মেধাসম্পদ। আপনি স্পষ্ট পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া 9joya বিষয়বস্তু থেকে পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না। আমাদের মেধাসম্পদের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9joya প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, গেমপ্লের সময় আর্থিক ক্ষতি, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, পরিষেবা বাধা, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কর্ম সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রতি 9joya-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির কারণ হওয়া ঘটনার আগের 30 দিনে সেই ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। 9joya ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধ যা আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা উপযুক্ত বিরোধ নিষ্পত্তি চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া উচিত। 9joya ব্যবহার করে আপনি এই সাইটে প্রকাশিত যেকোনো পৃথক বিরোধ নিষ্পত্তি নীতিতে বর্ণিত এই ধরনের বিরোধ সমাধানের এখতিয়ারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১. এই শর্তাবলীর সংশোধন

9joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে, আপডেট করা সংস্করণ একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তগুলির আপনার বাধ্যকারী গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, বা আপনার যদি কোনো সমস্যা রিপোর্ট করতে, লেনদেন বিবাদ করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে 9joya সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট স্টাফ আপনাকে সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করুন এই ঠিকানাটি শুধুমাত্র সাপোর্ট প্রশ্নের জন্য। 9joya কখনও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল চাইতে এই ঠিকানা ব্যবহার করবে না।